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《怪诞关系学》找准平衡点:适时提出首次报价

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大胆的首次报价能够帮助人们获得竞争优势。但是,过于激进也有可能终止另一方的谈判意向。

应该在大胆的报价与合作的态度之间实现平衡。有两条策略可以实现这一点,这两条策略都涉及“多重锚点”。

哥伦比亚大学的丹尼尔·埃姆斯沿用了“锚定”这个比喻。丹尼尔本人就喜欢划船,他发现遇上风急浪大的时候,往往要再抛一个锚,又称作副锚,使船只能够抵御汹涌海浪的冲击。丹尼尔将这个道理应用于谈判之中,提出了“第二锚点”的作用。也就是将谈判中单一的报价转变为报价区间。

报价区间能够催生更令人满意的谈判结果,但前提是这一报价区间应该积极大胆。你需要确定自己期待的理想结果,然后以这一数值作为底线提出报价区间。大胆的报价区间能够帮助你获得理想的谈判结果,同时又不失通情达理的谈判态度,在竞争与合作之间实现平衡。

当谈判中只存在单一要素时,提供报价区间作用明显。但是,当谈判中出现多个要素时,要如何获得竞争优势又展现合作精神呢?

答案就是提供多重报价。在多伦多大学的杰弗瑞·里昂那德利主持的项目中,我们研究了多重报价的益处。通过提供多个选择,谈判者既能够发扬斗志,又能够展现灵活性,既能在竞争中力争上游,又能创造合作共赢的局面。

设想你现在代表公司向一名新人提供就职机会,在首次要求中包含了工作地点和薪水两个要素:在图森市办公,薪水为86000美元。但是根据“多重报价”的道理,你可以尝试提供多个选项,例如:在图森市办公,薪水为86000美元;在萨凡纳市办公,薪水为87000美元。

关键在于从你的角度出发,每个选项的总体成效相当。因此,无论对方选择哪一个,你都感到满意。但是,对于谈判的另一方,比较之下其中一个选项可能更具吸引力。通过让对方进行选择,你可以在经济层面和社交层面获得更大的收益。为什么呢?

提供选择能够让对方接收到合作的信号。在有选择可做的情况下,人们往往少一分抵抗与拒绝,多一分接纳与包容。在心理层面上,“多重选择”与“最后通牒”的效果千差万别。

我们通过实证的方法确定了多重报价对提出方的益处。但是,这并不意味着谈判结果对另一方不利。提供多个选择能够让提出方获得更好的谈判结果,而无论是单一选择还是多个选择,对于谈判另一方的结果都是一样的。因此,这一策略相当于把馅饼做大,提出方获得更大的收益。

多重报价的另外一个好处就是在缺乏控制力时,能够减轻大胆报价的代价。根据英士国际商学院的马丁·施魏因斯伯格的研究,对于下级谈判者(即没有其他选择空间的谈判者)来说,提出激进的报价可能会导致上级谈判者终止谈判。但是,通过提供多重报价,下级谈判者能够在谈判中掌握主动权,降低风险,获得更理想的谈判结果。多重报价使他们能够在谈判中力争上游,而不会招致反推。

本章谈论了在竞争或谈判中提出首要要求的时机与方式。下一章将会讨论在谈判的冲刺阶段应该如何平衡合作与竞争关系。