FABU是一个非常有用的首字母缩略词，它能体现事物之间的区别，以及人们为什么需要关注这种区别。FABU代表的是：
·Feature（功能特征）
·Advantage（优势）
·Benefit（收益）
·U-Appeal（个体诉求）
功能特征（Feature）是构成对象的事实要素。功能特征能为对象赋予某种优势（Advantage）。这种优势又可以为用户带来收益（Benefit）。特定的收益又能吸引特定的人，这就是“个体诉求”（U-appeal）。我们以本书为例来说明一下：
·功能特征（Feature）：有说服力的写作流程图。
·优势（Advantage）：有说服力的基本写作要点一页囊括。
·收益（Benefit）：不必在书中努力搜寻有用信息。
·个体诉求（U-appeal）：我很忙，没有时间查找东西。
当你试图说服读者时，你一定要谨记：读者对功能特征、优势或者收益都不感兴趣，他们只对“个体诉求”感兴趣。电视有50英寸的屏幕，可以看到更大的画面，可以让你在看电影时更加身临其境——所有这些都不重要；重要的是你的读者是不是在找一款要在厨房中陈设的电视。如果你理解读者的需求，并且只呈现适用于读者的功能特征、优势和收益，那么你就很容易说服他们。
将这些都应用于商务中，你就会写出如下文字：
“Acecorp是欧洲最老的零件制造商（功能特征），我们对客户的需求有着独到的理解（优势）。针对任何情况，Acecorp都能生产与之匹配的零件（收益），您不必再在找寻解决方案上浪费任何时间和资金（个体诉求）。”
对于不同的客户而言，个体诉求可能会有细微差别：
“Acecorp是欧洲最老的零件制造商（功能特征），我们对客户的需求有着独到的理解（优势）。针对任何情况，Acecorp都能生产与之匹配的零件（收益），这样，您的解决方案就会完美无缺，您的内心也会非常平静（个体诉求）。”
规则4：要告诉读者产品对他们的好处，而不仅仅是功能特征。