美国诗人罗伯特·弗罗斯特（Robert Frost）曾经写下这样的诗句：“教育就是要使人具备一种能力，听到任何话都可以不动怒或丧失自信。”倾听是一种非常智慧的策略，只是很少有人采用。一天中，你有多少次因为别人的打断而无法说完自己要说的话？你自己也会打断别人吧，会因此而感到内疚吗？
有很多无可反驳的理由可以解释“多听少说”有利于发挥大脑的最大功效。倾听，如此简单的动作就能让你获得别人的优秀想法，而且你还可以将他的愚蠢想法存在心里，时刻提醒自己不要犯相同的错误。通过倾听，你可以从别人的角度看待问题。很多人一辈子都不曾了解身边的人是怎么想的，因为他们从来没花时间停下来问过对方的想法。
"说话是在重复自己知道的东西，倾听才会学到新的知识。"
杰拉德·斯帕克斯（1789-1866年）
如果你耐心聆听，对方会觉得很感动，因为愿意倾听就表示尊重对方，而且人们愿意信任那些倾听自己谈话的人。耐心倾听并且不迅速给出答案，这样做相当于给自己提供了“静候时间”，能让自己的评论更客观。
记住，要先听后说。
技巧 如何成为优秀的聆听者
通过下面的技巧，提高自己倾听的能力。
●尽可能与讲话的人保持视线接触。
●注意对方说话的内容，而不是他的表达方式，因为人们很容易受到口音、语调、声线或嗓音的干扰而分心。
●耐心倾听，不要一下子蹦出好几个问题。
●通过回想，反复检查自己是否理解了对方的意思。鼓励对方加入更多的细节描述。
●运用非语言的交流方式。张开的手表示对方希望得到你的回应；目光闪躲表示对方还没有做好准备，不希望你插嘴。
●表达共鸣，对说话的人表示鼓励。通过“我猜这一定让你……”之类的话语，鼓励对方说得更多。
●尽量让自己不要走神。多问问自己都听到了什么，通过这种方式维持自己对这件事的兴趣。
●把倾听当作一项精神训练，这样就会因为自己完成任务而心情愉悦。
▶▶第18步：延迟判断是发挥创造力的关键；第41步：聪明地说，巧妙地听；第43步：先把自己放下